POLÍTICA DE REEMBOLSO
Dependiendo de tu método de pago, Instrutek te hará el reembolso de tus fondos de 7 a 10 días hábiles, una vez que se haya confirmado el retorno del producto a nuestras instalaciones.
El plazo de devolución de productos es de 10 días hábiles a partir de la entrega de tu pedido.
Instrutek sólo aceptará devoluciones cuando cumplan los siguientes requisitos:
1. Notificar a nuestro equipo de Tienda en Línea al correo ventas@instrutek.com.mx acerca de la devolución antes de que se cumplan los 10 días hábiles desde la entrega.
2. El envío deberá realizarse usando el mismo empaque que Instrutek utilizó para enviarlo a tu domicilio y devolverse en las mismas condiciones en que se te entregó (llegar en su empaque original y en los casos de que aplique, con los accesorios ó regalos incluidos).
Caso 1: Si el producto que solicitaste no fue de tu agrado, los costos de flete y seguro para realizar la devolución correrán por tu cuenta.
Se te devolverá el importe conforme a la misma forma de pago que empleaste. En caso de que hayas escogido pago en efectivo (ya sea contra entrega o en tienda de conveniencia) se te enviará un correo electrónico indicándote los pasos a seguir para la devolución.
Caso 2: Si el producto no es lo que solicitaste, se te hará llegar vía correo electrónico una guía con la cual podrás realizar tu devolución, se deberá tomar una foto del producto a devolver, mostrándolo claramente, y enviarla al correo ventas@instrutek.com.mx.
Caso 3: Si el producto no funciona de origen, por favor comunícate con uno de nuestros ejecutivos vía Whatsapp o email para que te asesoren.
Si vemos que la causa del daño del producto fue por mal uso o uso anormal, Instrutek no proporcionará un reembolso, cambio o reparación y se procederá a reenviarte el mismo producto. En este caso te enviaremos por cobrar de vuelta el pedido a la dirección que se te envió originalmente.
Instrutek se reserva el derecho de evaluar la elegibilidad de los productos para la devolución (incluida la condición y la antigüedad de los productos) ANTES de aceptarlos como devueltos.
*Aplica para productos de línea, oferta y Outlet.
